Op al onze elektrische fietsen en bakfietsen krijg je standaard 2 jaar fabrieksgarantie, maar op de elektrische fietsen van Kalkhoff en elektrische bakfietsen van Urban Arrow verlengen we deze garantie graag. Je krijgt namelijk bij aankoop 3 jaar extra garantie vanuit Fietsunie.
Je hebt de knoop doorgehakt en je fiets of bakfiets staat te pronken bij de voordeur. Het kan eindelijk beginnen! De eindeloze ritjes door de stad of over het platteland. Op weg naar school of om even een boodschapje te doen op de markt. Je wilt natuurlijk zo lang mogelijk kunnen genieten van je nieuwe elektrische fiets of bakfiets. Hierbij is het erg belangrijk dat je regelmatig onderhoud pleegt om niet voor verrassingen te komen staan.
Om jouw Kalkhoff fiets of Urban Arrow bakfiets in optimale conditie te houden is het belangrijk om jaarlijks onderhoud uit te laten voeren. We snappen dat je het liefst wilt dat je hier zo weinig mogelijk hinder van hebt en daarom komen we graag bij jou langs. Door regelmatig onderhoud voorkom je dat de fiets mankementen krijgt en kun je lekker blijven fietsen. Wel zo fijn toch?
Wil je gebruik maken van 5 jaar garantie? Dan vragen wij je om binnen 3 tot 6 maanden na aankoop een eerste onderhoudsbeurt in te plannen. Vanaf de eerste check is jaarlijks onderhoud voldoende. Wil je alvast een afspraak maken? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Om jouw Urban Arrow bakfiets in optimale conditie te houden is het belangrijk om jaarlijks onderhoud uit te laten voeren. We snappen dat je het liefst wilt dat je hier zo weinig mogelijk hinder van hebt en daarom komen we graag bij jou langs. Door regelmatig onderhoud voorkom je dat de fiets mankementen krijgt en kun je lekker blijven fietsen. Wel zo fijn toch?
Wil je gebruik maken van 5 jaar garantie? Dan vragen wij je om binnen 3 tot 6 maanden na aankoop een eerste onderhoudsbeurt in te plannen. Vanaf de eerste check is jaarlijks onderhoud voldoende. Wil je alvast een afspraak maken? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We willen graag dat je precies weet wat je van ons kunt verwachten en daarom lichten we de belangrijkste punten graag voor je uit:
Al onze Kalkhoff fietsen, Urban Arrow Family en Shorty bakfietsen doen mee aan deze actie. Je hebt een Urban Arrow aangeschaft op of na 15 april 2024 of je hebt een Kalkhoff aangeschaft op of na 14 oktober 2024.
Je laat regelmatig onderhoud aan jouw fiets uitvoeren. Dit betekent dat je de eerste check laat doen binnen 3 tot 6 maanden na aankoop of als je al eerder 1000 kilometer hebt gefietst. Deze onderhoudsbeurt vindt plaats op locatie* door Fietsunie voor een tarief van €85,- (excl. €25,- voorrijkosten). Vervolgens laat je ieder jaar onderhoud uitvoeren door onze mobiele onderhoudsservice of een erkende Kalkhoff of Urban Arrow dealer bij jou in de buurt.
De eerste 3 jaar na aanschaf worden problemen die onder de garantie vallen volledig gedekt. Na 3 jaar is er sprake van afschrijving en wordt 85% van de verkoopprijs gedekt. Na 4 jaar wordt 75% gedekt en na 5 jaar vervalt de garantie.
De garantie is overdraagbaar wanneer je je bakfiets verkoopt of weggeeft aan iemand anders.
Slijtagegevoelige onderdelen vallen buiten de garantie. Hierbij gaat het om banden, kabels, remblokken, remschijven, tandwielen, versnellingen, een ketting of belt-drive. Ook accessoires zoals bijvoorbeeld een regenhuif of extra bankje vallen buiten de garantie.
Als onderdelen door een andere partij dan Fietsunie zijn onderhouden en naar oordeel van Fietsunie niet juist zijn gerepareerd of onderhouden, vallen deze buiten de garantie.
Kalkhoff fietsen en Urban Arrow bakfietsen die worden verhuurd of gebruikt voor zakelijke bezorging worden uitgesloten van de garantieactie.
Heb je meer dan 22.500 kilometer gefietst? Het is dan helaas niet meer mogelijk om gebruik te maken van 5 jaar garantie. De standaard fabrieksgarantie blijft wel tot 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.
* Van toepassing voor bakfietsen die zijn verkocht buiten een straal van 30 km. van onze Fietsunie winkel. Onderhoud op locatie is alleen mogelijk op woensdagen.
De 5 jaar garantie vervalt wanneer de eerste servicebeurt niet is uitgevoerd door Fietsunie.
